12月8日是支付宝和蚂围聚团的20岁寿辰，今日，来自全球各地的职工都聚杭州蚂围聚团总部，马云也现身蚂蚁园区，在庆祝行动上作念了一段简陋的发言。
在阿里巴巴发展历程中，支付宝是浓墨重彩的一笔。莫得支付宝买通「用户-商家」的支付渠谈，电商的效果便无从谈起。
本年9月10日是阿里巴巴25岁寿辰，支付宝小其5岁，但二者最中枢的特色，都源于首创东谈主所持有的特有不雅念。中国东谈主向来留神「逢五逢十」的日子，值此节点，咱们共享一些马云对于用户、职工、文化等维度的经典想考。阿里巴巴和蚂围聚团曩昔的树立和不及，将来要走的标的，都能从中找到陈迹。
整理：路言
附 马云在蚂围聚团20周年庆祝会上的演讲全文：
蚂蚁的同学们，寰球晚上好，很忻悦跟寰球整个来庆祝支付宝的20周年。
曩昔的20年，你们谈听途看，创造了支付宝、余额宝、蚂蚁丛林，用咱们我方的奋勉和神志，参与了社会的发展和设立，我在这里代表最早的首创群体，问候支付宝、问候蚂蚁，祝愿蚂蚁。
今天，我不是为了蚂蚁曩昔20年的收获而来，而是为了蚂蚁将来的20年来到这个现场。咱们每一个期间，都给了每一代东谈主不同的机遇和挑战。但不是每一个东谈主都能把捏住机遇。
20年以前互联网刚刚来到的时候，咱们这代东谈主很红运，收拢了互联网期间的机遇。但从今天来看，将来的20年，AI期间所带来的雄壮的变革，会超出统统东谈主的遐想。因为AI会是一个愈加伟大的期间，AI会改变一切，但这并不代表AI会决定一切。时期虽然垂危，但是将来确切决定赢输的，如故今天咱们为这个行将到来的期间作念一些确切有价值，而又是一鸣惊人的东西。
咱们今天能作念和将来能作念的，依然是咱们曩昔20年所对峙的那些让科技给每一个普通老匹夫的生存，带去幸福和改变。咱们要让AI赋能咱们的情愫，咱们也要让情愫去赋能咱们的AI。
不经历风雨岂肯见到彩虹，感谢曩昔这些年的经历和锻真金不怕火。信赖也感谢统统这些年，信赖蚂蚁、留神蚂蚁、匡助蚂蚁、相沿蚂蚁的统统的一又友们。也感谢这几年，寰球对蚂蚁的饱读吹，更谢意寰球对蚂蚁的品评。
正是这饱读吹品评匡助蚂蚁成长，匡助蚂蚁老到。亦然将来蚂蚁可以走得愈加稳健、更远的垂危保险。
我信赖，掀开了新篇章的蚂蚁，一群多情有义的年青东谈主，咱们共同活在一个变革的期间，一定会创造出更多、更新的遗迹。
将来很难，但是咱们很红运，可以整个参与改变将来，创造将来。谢谢寰球。
马云
一、对于用户
(1)长久把客户放在第一位。
(2)咱们的价值不雅是「客户第一、职工第二、股东第三」，华尔街相等不心爱我，但即是这样，淌若心爱咱们公司就投资咱们，淌若不心爱咱们公司就卖咱们的股票。
(3)咱们明晰地知谈，咱们需要谢却，需要为客户服务。投资者们也许不看好咱们，但是淌若客户信赖咱们，咱们就会有将来。
(4)在1999年这个年月，若何能提供互联网电商的营销谋划呢？唯惟一件事咱们需要探讨，如何让互联网更好为客户服务、了解客户需求、让客户成效才能保证咱们公司的成效，这即是咱们若何成效的。
(5)我顺服一个确切伟大、隆起的电子商务网站的最大受益者应该是用户，最大的设立者也应该是用户。
(6)淘宝更珍视用户体验，是以淘宝比易趣更像中国的eBay。
(7)淘天集团三个标的：纪念淘宝、纪念用户、纪念互联网。
(8)三年后的电商肯定不是今天最热点的电商，垂危的不是今天要赶上谁，而是想一想翌日的电商应该如何进步消耗体验。
(9)莫得一家公司能在职何界限长久保持第一，而且唯独竞争才能让我方更强劲，让行业更健康，更何况阿里从来就不是被保护出来的公司，阿里信赖市场的力量和创新的价值。
(10)在刚创业时，我是阿里巴巴的居品体验者，因为我了解寰宇上80%的用户，他们都像我相同但愿以最快最肤浅的神志获取我需要的东西。咱们公司每当工程师斥地了一个很棒的软件，他们会很同意，然后我去体验这个软件，淌若我都不会用，就将这个软件丢到垃圾箱。淌若我可以使用，我信赖80%的东谈主都可以使用。
二、对于职工
(11)莫得职工就莫得阿里巴巴。
(12)这样多年来，我都是找比我理智的东谈主在整个行状。找到这样多的理智东谈主行状之后，我的行状即是要确保这些理智的东谈主梗概在整个融洽地行状。
(13)必须找到能自我激勉的东谈主，淌若这个东谈主自己就很负面，你是没办法饱读吹他的。咱们只招自我激勉的职工，不会招收够锛自赏的职工。手脚一个带领者，你长久都不应该衔恨。淌若你去衔恨，莫得东谈主忻悦奉陪你。莫得东谈主忻悦为通常衔恨的雇主行状，咱们必须乐不雅。
(14)什么是好的团队？好的团队不等于由哈佛的学生或者从跨国500强公司跳槽出来的职工构成。雇佣合适的东谈主，而非雇佣最好的东谈主。最横暴的职工是由你测验出来的，市场上莫得最好的职工，最好的职工只可由你我方测验。是以你淌若雇佣一个相等好但是并不合适的职工，这就像把波音747的引擎安设在一个褴褛的交通器具上，两边都莫得认知应有的作用。是以，找到合适的东谈主。
(15)阿里巴巴成效的其中一个诀窍，或者曩昔这十几年阿里巴巴成效的诀窍，是咱们有许多女性共事。女性比男性更为别东谈主探讨，愈加珍视体验，淌若这个寰宇有更多的女性首级，这个寰宇将会变得愈加好意思好。淌若你想让公司成效，以机灵的神志、以情切他东谈主的神志运作的话，女性吊唁常好的遴荐。
(16)早期的时候，对于阿里巴巴的前2000位职工，我通常花一两个小时的时刻跟他们去讲话。丑话说在前边，他们加入公司的时候，我把统统不好的事情都证据晰了。刚开动，你淌若跟他们承诺好的，就把东谈主误导了，我都不可跟我方保证，若何跟他们保证呢？我知谈这是将来，但是也概略情咱们一定能走到这个将来。淌若不可在整个很好地行状的话，咱们的行状是没办法搞下来的。
三、对于创业
(17)1995年是我第一次去好意思国，第一次摸到键盘和野神思，东谈主生中第一次连上互联网，第一次下决心辞去教职去办公司。淌若我早生10年，或是晚生10年，那么我都不会有互联网这个契机，是期间给了我这个契机。
(18)在阿里巴巴成立之前，我创业四年了，在「中国黄页」作念了两年半到三年，又到外经贸部作念了13个月打散工，都失败了。淌若你去创业，要多花点时刻去想考别东谈主为什么失败，不要去琢磨别东谈主为什么成效。成效有许多原因，但不时不可复制，而失败恰正是你可以不去重叠的。
(19)我认为，CEO带领一家公司凭的是机灵、勇气、胆略，而毫不是本钱。
(20)统统伟大的公司都出身在冬天里。经济步地好与不好，其实跟你没什么关连。因为好步地下，烂企业有；坏步地下，好企业也多的是。中国最好的企业绝大部分都不是在好的经济步地下出来的。
(21)我的标语是「对峙到终末」，即使「跪着」我也得终末倒下。当时候我顺服小数：我贫苦，有东谈主比我更贫苦；我痛心，敌手比我更痛心。谁能熬得住谁就能赢。
(22)在你不需要钱的时候筹钱，当你需要的时候再去筹钱，就晚了。
(23)在公司作念事，有30%的东谈主反对是很正常的。在创业历程中，有东谈主反对你不一定是赖事，有东谈主倾听你不一定是善事。一定要有我方的判断。我通常被东谈主怀疑。淌若我要惦记这些事的话，那我还作念不作念事了？
(24)不一定要去学MBA那一套东西。学校里教的是常识，创业要的是机灵。机灵是通过体验得回的。常识是可以靠繁重奋勉来得回的。
(25)确切的企业家是不埋怨的，成效的东谈主长久在查验我方的问题。
(26)只消找到好的圭表，蚂蚁是可以把大象搞翻的。搞死大企业的不时都是小企业；搞死你的企业的，一定是你今天看不见、看轻、看不懂的东谈主，你看得见的都不是敌手。
(27)许多东谈主只是在顺应变化，而阿里巴巴是主动「拥抱变化」。要在阳光灿烂的日子里修路，五风十雨的时候作念准备，太阳升空时买雨伞。
(28)淌若你想成效的话，要从其他东谈主的颠倒当中学习，不要从成效当中去学习，不要去听那些成效的故事，因为成效的背后有许多原因。
四、对于交易模式与战术
(29)作念事情要有三个度：看问题的角度，看问题的深度，看问题的广度。你看问题的深度不相同，你看问题的广度不相同， 你当然就会不相同。
(30)每个企业家必须有信念，因为你有了信念以后，你才不会被蛊卦，不会东搞西搞，你的战术才会是有定力的，莫得信念的战术是莫得定力的。
(31)咱们的逸想方针情愫和「让天地莫得难作念的生意」的行状长久不会改变。阿里不肯意作念一家只可挣钱，而又相等平时的企业。咱们长久不但愿我方变成一个只会赢利的平时的东西。
(32)从B2B到淘宝，到支付宝，再到阿里云，咱们的创新从来不是为了追求更高的利润，而是奋勉让我方能在飞速变化的期间活下去；咱们的创新不是为了改变别东谈主，而是改变我方；咱们的创新也从来不是为了越过敌手，而是追逐将来。
(33)确切的成效是创造，不是复制，能复制的东西不值钱，那是工艺品，确切的艺术品无法复制，而且我方也没法再干一遍。
(34)创业者光多情愫是不够的，还需要很好的体系、轨制、团队和细腻的交易盈利模式。赢利模式越多，越证据你莫得模式，最优秀的模式，不时是最神圣的东西。
(35)作念企业，要津的小数是：一定要想考10年以后的事情。今天开动作念、翌日就会赢的事情也曾未几了。唯独从现实启航，对将来进行揣测，咱们才有契机。
(36)一个董事会必须有30年、50年的想考，一个CEO必须有5-10年的想考，一个副总裁必须有3年的想考，一个司理必须对将来一周有想考，一个职工必须对翌日有想考，这是一个体系。
(37)咱们是通过15年的布局，放心酿成的集聚效应，这即是战术的威力。上市前咱们作念了几次收购，许多东谈主都开动惊呼看不懂了。连老配头都看得懂的战术我七八年前就在看了。2008年，我讲过，一个确切的大楼，是由建它的窗、门拼起来的。你唯独建斗室子，才是一砖一瓦从零开动建起来的；而像摩天大楼，主材还莫得作念，片刻一下那么大的东西就出现了，那是因为之前都也曾作念好了。
(38)小企业通过互联网构成孤独的寰宇，这才是互联网确切的变嫌性所在。咱们提议了「让天地莫得难作念的生意」的行状。东谈主们说电子商务、互联网制造了不公谈，但我的招引是，互联网制造了确切的公谈。统统阿里东谈主都应该接济小企业，它们一定会成为中国将来最大的征税者。
(39)唯独惩办了支付问题，才梗概作念到确切的电子商务。有东谈主问我，将来支付宝若何挣钱以及将来的发展是什么？我说，我莫得遐想若何挣钱，即是一个条款，我但愿支付宝梗概让任何一个老配头的权力跟银行董事长的权力是相同的。刚好那一天我近邻有一个老配头说晚上回家晚了，那天断了电，电费忘了交，老配头大黎明起来到银行门口列队缴费。那些大行长、大银众人们叫布告们去付了钱，我以为淌若手机上按一下，不论是什么长，按一下手机都可以付掉。
(40)阿里巴巴为什么能在世？有一个很垂危的起点是咱们一直在想考，是为了今天在世，如故为了将来在世？阿里巴巴在发展中，有些东西并莫得发生很大的变化，即是咱们一直问我方这样的问题：十年以后，中国会发生什么？寰宇会发生什么？会发生什么问题，会有什么疼痛，咱们可以作念些什么？今天作念翌日就会成效的事情，一定轮不到咱们，本年作念来岁就会发家的事情，也肯定轮不到咱们。咱们只可作念本年作念十年以后可能成效的事情。分析、预判将来是阿里巴巴和咱们要作念的事情。
(41)市集不是战场。市集上莫得长久的敌手，也莫得长久的一又友。走向竞争互助的产业才是走向老到的发扬，唯惟一个老到的产业才能出身一批老到的企业。阿里巴巴有责任推动这样的进度。
(42)有几个东谈主能看明显战术？对阿里和雅虎的互助，别东谈主认为是最臭的臭棋，其实这是阿里最漂亮的。莫得雅虎，今天哪有淘宝；莫得雅虎，哪有淘宝今天的口头……莫恰当年雅虎的收购，今天咱们等于跟小苍蝇相同。中国雅虎是好意思国雅虎的缩影，好意思国雅虎的顾问让我看懂了他们的运作。我收购了以后，看明晰了西方企业是若何运作的。莫得雅虎，压根不知谈寰宇口头这样大，有些许东谈主确切知谈雅虎是若何输给谷歌的？
(43)心中无敌、无敌于天地，是指战术和战术。在战术上，你得高度留神，任何一个敌手出来的时候，你都要相干一下他有莫得可能成为你的敌手。他成为你的敌手以后你该若何样。他的什么东西比你强，你该学习他，不要恨他。你太把他当敌手，一心想灭了他的时候，你的套路全暴露了……仇恨只会让你不识大体。
(44)电商对中国有三个很垂危的影响。领先，让信用等于资产，有了电子商务，这个等式才能建立起来。淘宝上头的每一个好评，每一个差评，对一个卖家来说何等垂危。其次，让消耗者变得越来越理智。淘宝的「淘」字即是让消耗者懂得如何去遴荐，让消耗者用我方的钱去投票。第三，让制造业不单是懂得制造，更懂得服务，懂得营销、品牌的垂危性。蓝本中国许多企业不是企业，也不是工场，它们只是是车间，它们只会制造，通过什么渠谈卖出去，贴上谁的品牌，终局消耗者是谁压根不知谈。一朝出现款融风暴，这些制造企业傻在那儿，卖不出去了。今天中国经济在转型升级，企业除了会制造除外，还必须学会营销，还必须贴上我方的品牌，必应知谈谁买了你的东西，幽闲度如何。我以为这是网购对整个中国社会产生的雄壮影响。
(45)一切都顺顺利利，就不会有企业家，优秀的企业、企业家都经历过火至出身于贫苦时刻。统统了不得的企业都是历经经济周期性疼痛莳植的，唯独经历过这种疼痛的企业，才是确切了不得的企业，莫得经历过疼痛的企业，即使你今天作念得很大，也有时梗概赢在将来。
(46)「东方不亮西方亮」，我去了许多国度和地区，发现契机无处不在。
(47)全球化是不可制止的，莫得任何东谈主可以制止全球化，莫得任何东谈主可以制止贸易，淌若贸易罢手的话，构兵就会爆发，贸易是惩办构兵的神志，而并不是引起构兵的原因。
(48)创业者需要相等专注，我知谈有许多创业者有许多空想，每天变换一个。大地上有9只兔子，淌若你想收拢其中一只，不要变换对象，而是飘荡你我方的想想。记取这点，9只兔子，你要对峙只抓那一只，直到收拢。不要一直变换抓的对象，变化你我方，不然你会一无所获。
五、对于文化
(49)情切是最强劲的力量。
(50)有共同价值不雅和企业文化的职工是企业最大的资产。在阿里巴巴有相同东西是不可还价还价的，即是企业文化、行状感和价值不雅。
(51)阿里从创业到咫尺，咱们统统的决定、垂危的决建都跟钱无关。咱们都想考咱们所作念的决定、咱们所参加的时期、咱们所作念的居品是否可以惩办社会的问题？是否是按照咱们的行状、咱们的愿景、咱们的价值不雅而启航？
(52)有一次我去培训中心，培训淳厚在给销售东谈主员讲销售技巧：若何把梳子卖给秃顶。我听了5分钟，就把这个东谈主给开了。因为这样的价值不雅是错的，东谈主家不需要的东西却硬要隘给他，那是在骗东谈主。
(53)笨的东谈主是可以很融洽地在整个行状的，理智的东谈主一般都很难在整个行状。然则，笨的东谈主在整个行状不信赖愿景，理智的东谈主信赖愿景，很难在整个行状。重心即是，一方面要找到理智的东谈主，还要确保他们可以相等融洽地行状，是以文化很要津。
(54)我将阿里巴巴定位为「活102年的企业」。为什么是102年？阿里巴巴是1999年出身的，到下个世纪初，刚好是102年，横跨了三个世纪，方针很明确。我认为，大学是可以走100多年的，企业的文化也可以走100多年，企业文化是企业发展的DNA。
六、对于带领力
(55)一个优秀的企业家，要招引这个期间，要读懂这个国度。企业家唯独确切了解我方有什么、要什么、应该废弃什么，企业才会走得久。
(56)我认为，CEO即是首席教诲家（Chief Education Officer）。在别东谈主看来，我当过淳厚、作念过雇主，其实我只作念了相同行状——当淳厚。我大学毕业后当了6年淳厚，创业后用当淳厚的办法在作念企业。
(57)手脚别称淳厚，淳厚老是想让学生学得更好，让这个学生变成市长、变成科学家、变成银众人，这都是淳厚的心愿。好的淳厚老是但愿略胜一筹胜于蓝。手脚一个首席奉行官，我也培训我我方，我但愿我的职工都梗概作念得更好，公司作念的统统的事情即是要确保咱们的环境是好的，是积极的，这即是淳厚的想维。淳厚并不虞味着我了解的比你多、我知谈的比你多，并不是，淳厚是从他东谈主那里学习，是握住歇地去学习，要长久和其他东谈主共享我方的想法。
(58)带领者的眼神、胸怀和实力是最垂危的。带领者的眼神放不开是不行的，咱们跟别东谈主比赛，比的是谁看得更远，谁看得更高。生意越来越难作念，眼神看得更远，走得就更远。企业要用多样种种的东谈主，而有才气的东谈主不时都有小数乖癖，是以带领者胸中要能容纳千军万马，最怕的是跟职工比谁理智。
(59)带领者长久不要跟下属比妙技，底下的东谈主肯定比你强；淌若底下的东谈主不比你强，证据你请错了东谈主。
(60)手脚一个首席奉行官，我的行状是当每个东谈主都忻悦的时候我要说那些不忻悦的事情，当每个东谈主不忻悦的时候我要说让东谈主忻悦的事情。是以，带领力是要去培训的。
(61)我从来莫得想过我可以成为一个首席奉行官，也从来没敢想我竟然成为一个可以的CEO，这是我从实践的历程当中学习到的。
(62)我对时期方面不懂，我今天也莫得以为很难看。正因为我不懂时期细节，而我的共事们都是寰宇级的互联网顶尖能手，是以我尊重他们，我很听他们的话。他们说该这样作念，我说好，你就这样去作念吧。试想一下，淌若我很懂时期，我就很可能说：「那样莫得这样好。」我会天天跟他吵架，吵时期问题，而莫得时刻去想考发展问题。
(63)优秀的带领者吊唁常积极的，他们不去衔恨别东谈主，他们以不同的视角去看事情。在我的公司当中，刚开动的时候，我不受接待，因为我老是想5年之后的事情、10年之后的事情，在整个行状了3-5年之后，我的共事发现，你是对的。
(64)企业家要有担当精神。在达沃斯论坛听了一个国度带领东谈主对于带领力的讲话。他说，带领力是责任，有些事情，你信赖但是其他东谈主不信，但淌若你以为这个事情相等垂危，是对社会发展故意的事情，就要付出一切代价作念到它。这改变了我的想法。我坐窝给团队打了电话，「坐窝、咫尺、立地去作念，淌若出问题，我去惩办」。一个月后推出了支付宝。
(65)企业家一定要有一些艺术家的坚韧。阿里巴巴的艺术作品即是淘宝、天猫，它是咱们的行径艺术，咱们的永诀是什么，是几万东谈主整个来作念这件事情。
(66)我就像一个乐队指挥，该大提琴的大提琴，该小提琴的小提琴，该钢琴的钢琴。这是整个的艺术，唯独把我方的作品、把我方的公司像艺术家相同的想考，你才有可能以为有乐趣所在。
七、对于组织顾问
(67)顾问，管是管东谈主、管文化，理是理轨制、理模式。我的职责即是把东谈主给管好。顾问东谈主的最好圭表是什么？即是用文化去顾问。
(68)我一直说阿里承担着伟大的行状和愿景，要走102年。但是我一个东谈主是走不下去的，个东谈主的经验、布景、常识结构、膂力、元气心灵是有限的，必须建立轨制，设立文化，培养东谈主才。
(69)阿里合股东谈主的职责不是制定战术，而是信守阿里的愿景、行状、价值不雅、战术。只消它们不摇晃，阿里就不会摇晃。
(70)咱们开会，不像许多中国企业雇主在那里说，寰球拚命纪录。咱们好像是构兵时期的会议，声息相等大，早期的时候咱们是握住地争执、参议，统统的东谈主都发言，这亦然一种激勉东谈主员的神志。不同的东谈主有不同的神志去激勉他东谈主。
(71)确切把顾问作念好，要把文化作念好，顾问文化背后必须有强劲的想想，莫得确切的、很好的想想，就莫得办法把企业作念大。
(72)我刚开动作念企业的时候，我也学日本，其后学好意思国，再其后学韩国。咱们长久在边上学东谈主家，咱们长久从历史中学，咱们从来莫得濒临将来回学。其实，中国传统的儒释谈想想给了我许多启发。儒家想想、佛家想想、谈家想想，然后欺诈太极的竞争表面，我以为其乐无尽。淌若我今天去学西方的顾问体系，那么阿里巴巴再若何走也走不出西方的模式。是以，我刚烈地信赖，企业的创新、创意来自咱们的信仰体系，来自咱们对文化的招引。
(73)企业即东谈主，顾问即借力。我最早听到「企业如东谈主」这句话，是听索尼公司的CEO讲的。我以为，企业即是东谈主，它有柴米油盐，企业遭逢了问题，即是东谈主生了病。有一些问题是微恙，比如伤风，你不治，它我方也能好；有一些问题，你不治即是癌症，越搞越大。顾问企业就像顾问我方相同。
(74)想要走得快，那就一个东谈主走；想要走得远，那就一群东谈主整个走。要一群东谈主整个走，就一定要有组织。去发现、去培养、去接济新的带领团队，用文化、用轨制、用东谈主才来保证公司的传承。
(75)阿里巴巴的KPI考核是很令东谈主愤慨的。每个东谈主都恨KPI，但淌若莫得KPI、莫得死心导向、没灵验果坚韧、莫得组织坚韧、莫得顾问坚韧，那么统统的逸想都是空论。
(76)不可因为职工愤慨KPI就取消KPI，每个东谈主的KPI指数不相同，这不是数字的明白。遐想KPI是一门艺术，顾问公司是一门科学，这中间是有雄壮互异的。
(77)大企业要有小手脚。所谓「小手脚」，不光是指琐碎的行状细节，还有「小而好意思」的组织形态。互联网期间需要快速纯果真组织，阿里巴巴也曾是个短小精悍，唯独通过再行拆分才能保持「小而好意思」，作念好「小手脚」。
(78)谁都牛x过，但能为了翌日后天牛而改造的东谈主，况且忻悦付出任何代价和葬送的组织才令东谈主尊重。
八、对于公益与社会责任
(79)公益需要钱，但是光有钱是远远不够的，因为公益和慈善如故有点互异，慈善在于赐与，而公益是在于参与，是在于一丝一滴的行动。慈善可能以给钱为主，而公益需要你花出的是时刻、情愫、机灵以及统统你可能拿不出来的东西。你有时有才气去作念慈善，但是咱们每个东谈主都应该可以去作念公益，参与公益。
(80)慈善可能是有钱东谈主的职权，但公益应该是每个东谈主的职权。「信赖小的伟大」，一个东谈主作念许多不是公益，许多东谈主作念小数点，才是确切的公益。公益不分大小，公益不是看你捐了些许钱，而是看你叫醒了些许的爱心，是否梗概唤起更多东谈主整个参与。
(81)公益不应该是一种外皮的背负，而是应该成为一种内在的基因。企业不可一方濒临社会制造有混浊、有毒的居品，年底作念点慈善。而应该把整个企业的责任，把公益的基因注入到交易模式中，把交易和公益梗概齐全地集会在整个。
(82)用公益的心态、交易的手法，而不是交易的心态、公益的手法。今天咱们不时看到，更多东谈主接收公益的手法，而心态是交易的。我也但愿公益梗概有更多年青东谈主参与，应该要把公益作念得趣味勃勃。
(83)公益也关乎效果。淌若你花3元钱就能作念到，为什么要花5元？淌若你能用2小时作念完，为什么要用4小时？我从企业顾问中学到的谋划之谈，正是我引颈公益机构的运营之谈。
(84)时期必须向善。将来中国雄壮的挑战是作事，放浪发展当代服务业，发展更多梗概创造作事的服务业，阿里东谈主手上的资源、东谈主才和时期应该任重道远。
(85)我但愿有一天能回学校教书，教年青东谈主，和年青东谈主共享我的故事。钱不是我的，我只是很忻悦我有这个资源，我想作念得更好。
(86)作念公益最垂危的是透明，尽管这钱是你的，既然你作念了公益，千千万万的东谈主在关注你，千千万万的东谈主在受益，千千万万的东谈主参与，你必须也有责任向全寰宇透明，每一分钱、每一件事情必须是一干二净、透透明明。
(87)阿里的将来，不是要证据咱们能赚102年的钱，而是咱们要证据咱们忻悦担当102年的责任。唯独担当102年的责任，咱们才有可能赚102年的钱。
九、对于东谈主生格调
(88)颠倒和失败是东谈主生中不可幸免的事情，垂危的是应答颠倒和失败的格归拢作念法，是没趣地被迫应答，如故积极大地对。
(89)要学会顺应被拒却，咱们不是那么优秀的，直到今天还有许多东谈主拒却咱们。我牢记我请求行状，失败了30次。我去请求当调查，一共5个东谈主请求，4个东谈主通过，唯独我一个东谈主没通过。KFC来中国，24个东谈主去请求行状，23个东谈主成了，唯独1个东谈主没被录取，即是我。
(90)唯高考论是不行的，毕竟每个孩子都有不同的气运和才气，但是奋勉如故要强调的，淌若我废弃复读，就不可能有今天，淌若我考不进大学，也不可能有今天。只消我方经过奋勉了，得到的东西哪怕很低，也如故我方的，淌若你不奋勉，废弃了，就什么都莫得。
(91)信念、孤独想维、团队互助、情切他东谈主，这些都是软的部分，这是常识教学可能不会教你的，但是我认为很垂危的，咱们应该让小孩更多的去参与体育招引、音乐、画画、艺术，要确保咱们教的每一个东西，教给小孩的内容和教给机器的内容是不相同的。
(92)我对将来是充满信心的，但对今天、翌日，我虚弱严慎，毛骨竦然。今天很粗暴，翌日更粗暴，后天很好意思好，但是绝大部分东谈主死在翌日晚上，见不到后天的太阳。
(93)理智和机灵之间的永诀是什么。我的主张是，理智的东谈主知谈我方要什么，机灵的东谈主知谈他不要什么。
(94)影响我的东谈主挺多的，在不同阶段有不同的东谈主影响我：路遥的《东谈主生》影响过我，金庸的《笑傲江湖》影响过我，《阿甘正传》内部神圣的阿甘影响过我，《排球女将》中的小鹿纯子影响过我，还有我的父母、我的淳厚、我的一又友，他们都影响过我。但是我认为，在这个寰宇上，莫得一个东谈主能都备影响你，垂危的是你能从每一个影响过你的东谈主身上找到多样契机，然后赓续学习，从而反过来影响别东谈主。
(95)契机在何处？契机就在有东谈主衔恨的场所，我这样告诉我方，也告诉年青东谈主。在中国，当东谈主们衔恨的时候，契机就出现了。处理东谈主们的动怒，惩办存在的问题，这即是咱们的契机。
(96)空想和逸想是有很大互异的。空想，每个东谈主年青的时候都有过。有的孩子三天两端换空想，今天想这个，翌日想阿谁，这很正常，总比莫得空想好。但逸想不相同。逸想是一批东谈主共同刚烈地作念一件事，况且有谋划、有实践、有行动，小数小数地把它变成现实。
(97)我有些心得想共享给统统年青东谈主。第一，要乐不雅地看待将来。不乐不雅的东谈主是不可能创业的。我算是一个乐不雅方针者。第二，少一些衔恨，老成查验我方的问题。第三，要有越过常东谈主的对峙。莫得这些造就，你是走不远的。
(98)东谈主生有三层契机。第一层契机是，年青东谈主以为我方什么契机都莫得，其实这时候处处是契机。因为你的双手是空的，想作念什么就作念什么。第二层契机是，你刚刚取得小数成效的时候，你以为到处都是契机。这时候是你还莫得想明晰。当你确切了解我方要什么、应该废弃什么的时候，确切的契机并未几。第三层契机是，给别东谈主契机，才是确切的契机。30岁的时候要跟别东谈主作念，40岁的时候要我方作念，50岁的时候一定要给别东谈主作念，给年青东谈主契机。
(99)我是犯过广泛颠倒的东谈主，阿里在前边15年里至少遭逢过100屡次没顶之灾，但是都挺过来了。今天必须很奋勉，才能濒临翌日的粗暴；翌日必须很奋勉，才有可能看到后天的太阳。
(100)淌若我有时刻，我就会写「阿里巴巴的一千零一个颠倒」，这是我东谈主生当中最珍爱的一些体验。我的资产不是我取得些许树立，而是我有些许的疼痛和颠倒。