作家：金子莘
老龄化是面前全球性的问题之一，我国的老龄化问题一样相当严峻，且跟着时候推移，东谈主口老龄化趋势将逐年严峻。2024年10月11日，民政部及世界老龄办发布《2023年度国度老龄工作发展公报》（以下简称“《公报》”），《公报》最新公布的数据融会，甩手2023年年末，世界60周岁及以上老年东谈主口达2.97亿东谈主，占总东谈主口的21.1%，较2013年的14.9%逐年递加。
图片开端：农行广东分行
让“养老”变“享老”，农行广东分行一直在举止。该行伙同广东本色，积极构建第一、第二登科三维持的全办法待业金融体系，打造“线上+线下”“行内+行外”多渠谈待业金融服务场景，全面掩饰社保、企业年金、个东谈主待业金，推动待业金融业务多向度发展，为银发客户建造全办法、高质地的养老保障体系。
2024年以来，农行广东分行全面加大“农银养老”品牌实行，面向年青、备老、银发客户极端子女发起养老相干举止超100场；线下积极进步网点适老化服务水平，收尾全辖网点基础适老化硬件技巧升级10多项。
在农行南海分行，深耕待业金融业务的客户司理朱晓将谈出了待业金融业务开展过程中的难点：客户泛滥成灾，需求更是不一而足，朱晓将坦言，“这份责任需要的是耐烦和同理心。”
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上门服务是标配，基本月月上门
事实上，党的十八大以来，积极应答东谈主口老龄化已飞腾为国度计谋，国度对老龄责任高度喜爱，各地一直积极革命探索各式养老方法。在金融界限，待业金融算作金融五篇大著作之一，垂危性不问可知。
老有所依是全民的共同期待，亦然书写待业金融大著作的戮力目的，然则严峻的是，老龄化挑战正逐年升级。
《公报》融会，甩手2023年年末，世界65周岁及以上老年东谈主口21676万东谈主，占总东谈主口的15.4%。世界65周岁及以上老年东谈主口抚养比为22.5%，这是老年东谈主口数与作事年龄东谈主口数之比，用以标明每100名作事年龄东谈主口要包袱几许名老年东谈主。跟着老龄化的渐渐深化，该比例或将捏续进步。
为服务好日益高大的老年客户群体，农行广东分行不仅在业务经过上进行适老化更正，让金融服务经过更优化，况且充分说明农行金融后生的作用，切实为老年群体提供贴心暖心的服务。
“对咱们来说，上门服务仍是是标配了，有的区域基本月月齐上门，仍是跟不少村委浑然一体，早出晚归亦然这份责任最日常的事情，尽管隔断，但很有取得感，因为咱们匡助了不少老东谈主科罚问题，”朱晓将如斯模样我方的责任日常。
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他肤色晒得有些黑，谈到正捏续鼓舞的第三代社保卡换发责任，朱晓将欷歔良多，他提到，以前不少阿叔阿伯需要从村里走到就近的网点换卡，许多时候由于举止未便，需要嫡派支属伴随办理，遭遇着急使用的情况，家属也很难实时反应。
“当今不错批量制卡，同号换卡，由咱们职工按期上门服务，科罚了不少乐龄村民换卡难的问题，看着他们能实时用上新卡，咱们也认为很感奋，家家齐有老东谈主，跟巨匠相处深化经常念念起我方的家东谈主，认为相当亲切，”朱晓将说。
据了解，农行南海分行于2023年9月推出社保卡“同号换卡，即时制卡”服务，属佛山市同行开创，并于2024年4月收尾“同号换卡，批量制”，换卡无需变更社保卡银行卡号，也无需变更养老、医保、惠民补贴账号。
服务升级后，仅通过线上汇注信息、离行激活卡片等形势，即可收尾社保卡“同号换卡”批量操作，需要办理相干业务的全球只需扫二维码，便可即刻办理换卡业务，灵验破解了往时为社保卡“多头跑、屡次跑”等用功，同期，这亦然适老化服务升级的具体举措之一，在特殊群体中广受好评。
在南海松岗显纲村，农行南海分行的第三代社保卡换发服务仍在捏续，前来的不少是头发斑白的老年客户，刚拿到第三代社保卡的李奶奶拉着农行后生职工一直谈谢，“咱们年事大了，腿脚不利索，巨匠齐在发愁如何去银行换卡，感谢农行上门服务，几分钟就办好了，很或者！”
适老服务多向度升级，全面掩饰养老三维持
待业金是体面养老、舒坦养老的基石，农行广东分行已全面掩饰养老三维持，为客户养老全天候护航。
养老三维持这一见地是1994年世界银行追想列国警戒后忽视。我国的养老三维持由基本养老保障、补充养老保障和个东谈主待业金组成。
第一维持基本养老保障，主要包括城镇职工基本养老保障以及城乡住户基本养老保障两部分，为老年东谈主收入起兜底作用；第二维持补充养老保障，面前主要包括企业年金和工作年金，对老年东谈主收入起增厚作用；第三维持养老保障，面前主要指个东谈主待业金，进一步进步老年东谈主收入。
我国养老三维持掩饰面互异极大，待业金的结构也相对复杂，关于提供相干金融服务的机构条件较高。据相干数据，甩手2023年末，第一维持掩饰约11亿东谈主，基本收尾对作事适龄东谈主口的全掩饰。第二维持掩饰约9000万东谈主，仅占作事适龄东谈主口的7.94%，第三维持个东谈主待业金，开户东谈主数约为5000万东谈主，掩饰东谈主数则更有限。
关于养老三维持，农行广东分行后生职工捏续夯实掩饰东谈主群最广的第一维持，面前，该行社保客户总量居系统首位，也积极宣导用户参与二三维持，增厚保障。
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据农行广东分行待业金融业务相干庄重东谈主先容，该行积极反应社保服务变嫌政策，束缚进步便民服务。在网点超柜上线政务服务名堂“粤智助”，提供社保参保情况、参保判辨注解、缴费查询等政务服务共111项，切实匡助全球减少信息差，收尾信息透明化。
此外，农行广东分行还提供辖内网点社保业务“跨省通办”和“就近办”等便民惠民服务，开创“现款超柜+即时制卡机”，收尾到店客户社保卡立办立取；开创“转移营销PAD+转移式离行发夹机”，支捏职工走进企业和老龄客户家中即时发夹，买通了线上线下、行内行外的多渠谈金融服务场景。
“咱们齐有专东谈主指导客户使用相干的机器进行业务办理，在徐徐鼓舞智能化升级的同期，贴心折务也一直齐牢记在心，”朱晓将说谈。他还提到，日常需要为不少暂时居住的全球提供相干的社保换卡或其他服务，由于东谈主员复杂，就需要更仔细地计划过往的业务办理情况，濒临客户无法交融的业务点，也要实时为其解答，“耐烦是必须的，将心比心地为他们多接洽。”
关于主如果企业年金的第二养老维持，农行广东分行极端组建年金服务专班，为省行中枢公司客户、金融同行客户、机关工作单元三大客群按需定制一揽子专属金融服务决策，为企业发展和职工生计提供高效有劲的金融复古。
算作补充的第三维持面前仍旧处于探索阶段，农行广东分行通过“对公客户司理敲开门、个东谈主客户司理走进门”的服务形势，从个东谈主待业金轨制和抵税优惠政策等层面，加大宣传力度，捏续鼓舞个东谈主待业金轨制落地实行。
除养老三维持除外，农行广东分行的服务对象不单是掩饰养备老及银发客户，也在养老产业金融服务方面有相干部署。该行加大信贷投放，为有需求的客户提养活老贷款，同期向养老行业企业提供融资服务，举例，面向养老用品批零业务聚会的专科阛阓实行“阛阓e贷”和“商户e贷”，确保相干企业现款流壮健，行业企业稳固、高质地发展。
尊老敬老爱总是中华英才的传统良习，讲理今天的银发族，即是讲理未来的我方。农行广东分即将捏续深入践行金融责任的政事性、东谈主民性，全心用情书写待业金融大著作，以“农”情服务让老年东谈主“养老”变“享老”，以金融之光和缓银发客户。